分分钟教你搞定购彩纠纷 再也不用担心奖金了
近日，海南发生了一件因为打票员操作失误而引发的彩票纠纷。彩民宁先生本意是购买20注彩票，打票员却在投注单上错打成了70注，宁先生在还未交钱的情况下要求更改，但直到开奖后还未更改完成。开奖后宁先生发现该数字居然中奖了，70注奖金共为2100元，他便交纳了全额票款欲兑奖，但彩票城只同意为宁先生兑换20注的奖金，并退还他50注彩票的票款。宁先生向彩票城索要那50注彩票的奖金但遭到拒绝。眼看着自己选的号中奖了，但是却没有拿到应得的奖金，宁先生当然不干了。其实，在中国彩市中，购彩纠纷还是很常见的，宁先生只不过是遇见了其中的一种。说到这里，不妨先来看看目前比较常见的几种购彩纠纷：（1）因打票员操作失误等人为因素引起的购彩纠纷
这类纠纷就如同上面宁先生遇到的这样，由打票员操作失误等人为因素引起的，这样的失误其实在线下投注站中还是比较常见的，毕竟人不是机器，或多或少都会有失误，只不过是宁先生遇到这样的情况的时候，刚好还中奖了。不过由于是口头争议，很多时候也无证可查。
（2）因彩票赊销等违规行为而引起的购彩纠纷
这类纠纷在现实购彩生活中就比较多了，安徽的李先生就是其中的一位受害者。他买彩票命中600万大奖，却被“黑心”彩票店主蓄意冒领，并联合亲属将奖金转移。受害人无奈将其告上法庭，官司打赢却仍无济于事。冒领者拒不执行判决，拖了整整3年，至今没有归还受害人奖金。
原来是因为李先生一直是请彩票站主代买彩票，而自己帮站主充话费，这样就抵消购彩的金额了。但是谁想到那次的彩票中了大奖，却被自己“信任”的人给黑了。李先生的经历恰恰是给彩民提了个醒，那就是尽量不要让别人代购彩票，而对于投注站来说，彩票赊销属违规行为，一旦发现有关部门将查处。不过，在很多投注站，彩票赊销的方式却是一直存在的。
（3）因彩票合买而引起的购彩纠纷
这类纠纷也是很多彩民很头疼的问题，往往是跟自己走得比较近的人才会一起合买，但是有的人在利益面前就不是那么“靠谱”了。早在2007年9月，我国就出现的首例因合买发生的纠纷案。杭州彩民因合买第2007067期足彩中了500万元大奖，但持有彩票的周鸿在领奖后却拒绝与合买人王永一起分红，原因就是双方只是通过电话和QQ聊天简单约定，并没有签订有效的合购协议，最后只得走上法庭。为此，法院在审理和取证过程中也是破费周折，通过省体彩中心等多方取证。最后从周鸿发布的网络寻求合作购买足球彩票信息、周鸿与王永的QQ聊天记录、电话通话记录以及周鸿支付王永10万元等得到证据，并依法判决周鸿赔偿合买人王永93.83万元。
（4）因机器故障，出票限额等原因而引起的购彩纠纷
遇到这类情况的彩民其实还算是比较幸运的，因为出现这样的情况可谓是少之又少。不过，却让喜爱追号的王先生遇上了。他先是预付给彩站彩票资金1万元，用于福彩快3游戏的追号，可就在追号过程中，彩票销售机遭遇了“超出限额”（销售终端都有额度限制，彩站站主要事先给终端机充值）无法继续销售彩票，就在这期开出了一直追的号码，应该中奖10万元。此后双方发生纠纷，王某状告彩站和福彩中心，赔偿奖金10万。这个纠纷其实就是因为彩票销售机遭遇了“超出限额”，因为每台销售终端机都有一定的额度限制，超过这个限额就没法出票了，还得等彩站站主去给终端机充值。不过由于高赔彩票开奖间隔较短，彩站站主没有时间去增加额度。所以这个未出票其实不是人为因素造成的。最后法院也判定福彩中心和彩站站主在本案中不存在违背诚实信用的行为，不承担缔约过失责任。
上面四类就是比较常见的彩票纠纷了，作为彩民来讲，肯定是不想发生的，毕竟高高兴兴中了奖，再来这么一出，还真叫人憋屈。其实，要想杜绝上面所说的彩票纠纷，可以从以下几个方面去入手：
（1）杜绝机器或人为失误产生的纠纷 可启用投注单或研发彩票自动售卖机
首先，利用投注单是避免线下纠纷比较好的解决办法，但各地彩票机构逐渐取消了投注单。其一是因为在实际操作中，很少有买彩票的人会去填写，尤其是熟客和大客户，会觉得比较麻烦，还有高频彩等彩种，根本来不及填写。其二是因为投注单需要动用发行费，线下投注不怎么使用，彩票机构干脆也就不推广了，这还省去了一大笔发行费。不过，使用投注单的话，至少不会出现打票员打错的情况了，也就不会把错误归咎到投注站上面了。
其次，目前很多地方已经开始投入使用彩票自助售卖机，毕竟操作的是你自己，投注多少钱，投注多少倍也都是自己控制，先给钱再出票，这样也杜绝了别人操作失误而引发的纠纷和彩票赊销的情况。但这也会产生不会操作购买不及时或者未成年人购彩等情况。彩民操作一定没有销售员操作熟练，尤其在高频快开彩票，短短的时间内要完成投注和付款，这就需要自助终端的制造商简化投注流程，提升用户体验。毕竟互联网彩票在未禁止之前，用户也相当于在使用自助终端，却很少会发生投注不及时错失中奖的情况。
（2）杜绝预付购彩和赊销产生的纠纷 可拟定购彩协议保障彩民利益
由于彩票是一种预期能获益的商品，原则是上是不允许预付或赊销的形式出现的，但是在线下的实际操作中，往往为了省事，图方便，基本上每个彩票站点都会有赊销或预付的情况发生。不中奖还好，一但中奖了，就有可能产生纠纷。
其实，要想解决这样的纠纷，可以拟定一个购彩协议。彩票站点拟定购彩协议之后，让彩民在协议上签字，一式两份，有了这个协议，方可在本彩票站点以预付形式购彩。协议的内容应该包括通过什么形式让彩票站点出票；中奖之后奖票的处理方式；如果发生出票机“超出限额”或销售员打错彩票的情况将怎么处理等。只有签订一个这样的彩票协议，如果发生彩票纠纷，也是有证可查的，不至于让彩民的利益付诸东流。
（3）杜绝因合买产生的纠纷 可与合买这拟定合买协议
由于大部分合买的都是熟人或朋友，为了图省事而只做一个口头约定，这样的约定在产生纠纷的时候是没有任何意义的。所以想要避免这样的纠纷，还得要有一定的书面形式，就是合买者共同拟定一个合买协议，这一份书面协议最好包括出资比例，奖金分配，投注时间，投注地点等，尽可能详细是没有坏处的。最后，如果真的产生了合买纠纷，大家可以先咨询相关律师，在合法合理的前提下，尽可能的争取到自己的最大利益。
责任编辑：严浓_B4872
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